Condiciones generales de contratación

Estas condiciones regulan la compra en esta tienda. Al pulsar el botón de pago aceptas lo que dice aquí, así que conviene que lo leas antes.

Quién vende

[RAZÓN SOCIAL], NIF [NIF], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO]. Correo: [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]. Nombre comercial: VELARA.

Qué vendemos y a quién

Lencería, sujetadores y prendas moldeadoras, a personas consumidoras mayores de 18 años con dirección de entrega en España. Todo lo que aparece en la tienda con botón de compra está a la venta; si algo se agota después de tu pedido, te escribimos y eliges entre esperar con fecha o recuperar el dinero.

Precios

Todos los precios están en euros y llevan el IVA incluido. Se indica junto al precio.
El precio de un pack es el que aparece en la tarjeta del pack, y el precio por unidad que se muestra al lado es ese total dividido entre las unidades. No hay letra pequeña detrás.
No mostramos precios tachados salvo que exista un precio anterior real: si alguna vez ves uno, será el más bajo aplicado en los 30 días anteriores, como exige el artículo 20 del TRLGDCU.
Los gastos de envío, si los hay, se muestran antes de pagar y se suman al total en el resumen del pedido.

Cómo se compra

Eliges producto, talla, color y, si quieres, el pack.
Revisas el carrito: unidades, tallas y total.
Introduces la dirección y eliges el pago.
Confirmas. En ese momento se formaliza el contrato.
Recibes un correo de confirmación con el detalle. Si no llega en unos minutos, mira en correo no deseado y escríbenos.

Guardamos el documento electrónico del contrato y puedes pedirnos una copia cuando quieras.

Formas de pago

Tarjeta, Bizum, PayPal, Apple Pay y Google Pay, según lo que esté disponible en el momento de tu compra. El pago se procesa cifrado por la pasarela: no vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta. Si ofrecemos pago aplazado, quien lo concede y decide es la entidad financiera, con sus propias condiciones.

Entrega

Los plazos y las tarifas están en la política de envíos. El plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales desde el pedido salvo que acordemos otro (art. 66 bis TRLGDCU). Hasta que el paquete está en tus manos, el riesgo es nuestro (art. 66 ter TRLGDCU).

Desistimiento, cambios y garantía

Tienes 14 días naturales para desistir sin dar explicaciones, y 30 días de cambio de talla gratuito que te damos nosotros y que se suma a lo que dice la ley. Respondemos de la falta de conformidad durante 3 años (art. 120 TRLGDCU). Todo el detalle, con la nota de higiene para ropa interior y el formulario de desistimiento, está en cambios y devoluciones.

Si algo sale mal

Escríbenos primero: casi todo se resuelve en un correo. Si no llegamos a un acuerdo, tienes las hojas oficiales de reclamación y los organismos de consumo de tu comunidad autónoma. [ADHESIÓN AL SISTEMA ARBITRAL DE CONSUMO: SÍ / NO]