Envíos

Vendemos y enviamos desde España. Todos los precios de la web incluyen el IVA.

Cuándo sale tu pedido y cuándo llega

Tramitamos los pedidos de lunes a viernes, salvo festivos. La prenda se prepara y se expide desde el almacén de nuestro proveedor, y ese paso es el que marca el plazo.

• Preparación: 1 a 2 días laborables desde que haces el pedido.
• Entrega en península: entre 5 y 15 días laborables contados desde el pedido, preparación incluida.

En la ficha de cada prenda te decimos la ventana de fechas concreta antes de pagar, calculada sobre el día en el que estás comprando. No prometemos entregas en 24 o 48 horas porque no las podemos cumplir, y preferimos decírtelo antes que después.

En cuanto el paquete sale te mandamos un correo con el número de seguimiento. Si no lo ves, mira en la carpeta de correo no deseado antes de escribirnos.

Plazos y precio

Los plazos de la tabla se cuentan en días laborables desde que haces el pedido, con la preparación ya incluida. No hay que sumarles nada.

El umbral de 69,99 € se calcula sobre el importe del pedido después de descuentos, así que un pack de dos o tres unidades suele llegar solo.

Por ahora enviamos solo dentro de España. [CONFIRMAR SI SE ENVÍA FUERA DE ESPAÑA]

Canarias, Ceuta y Melilla

Estos destinos están fuera del territorio de aplicación del IVA español, así que el paquete pasa por aduana. Conviene que lo sepas antes de pagar.

• El tiempo que el paquete pase en aduana no depende de nosotros y no está incluido en el plazo de la tabla.
• Los impuestos y trámites de importación (IGIC en Canarias, IPSI en Ceuta y Melilla, DUA y gestión del transportista) no están incluidos en el precio y los paga quien recibe el paquete.
• [TRATAMIENTO DEL IVA EN PEDIDOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA]
• Si el paquete se rechaza en aduana y vuelve a nosotros, te devolvemos el importe del producto, pero no los gastos de envío y gestión ya pagados.

Seguimiento

El transporte lo hace [TRANSPORTISTA]. Puedes seguir tu paquete en [URL DE SEGUIMIENTO] con el número que te enviamos por correo.

El seguimiento tarda unas horas en activarse desde que recibes ese correo. Es normal y no significa que el paquete esté parado.

Si no estás en casa

• El transportista deja aviso e intenta una segunda entrega.
• Después, el paquete queda en un punto de recogida durante 15 días.
• Si nadie lo recoge, vuelve a nuestro almacén. Te escribimos para acordar un reenvío o el reembolso. El segundo envío cuesta [COSTE DEL REENVÍO] €, salvo que el fallo haya sido nuestro.

Revisa la dirección antes de pagar. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes a [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE]: mientras el pedido no haya salido, la cambiamos sin coste.

Si el paquete se retrasa, se pierde o llega dañado

Hasta que el paquete está en tus manos, el riesgo es nuestro. Lo dice el artículo 66 ter del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y lo aplicamos sin discutirlo: si se pierde o llega dañado por el transporte, lo resolvemos nosotros. Por eso tampoco te cobramos aparte ningún seguro de envío.

La ley también fija un tope: salvo que acordemos otra cosa, la entrega no puede pasar de 30 días naturales desde el pedido (artículo 66 bis). Si nos pasamos de ese plazo, puedes darnos un plazo adicional razonable y, si tampoco lo cumplimos, resolver el contrato y recuperar todo lo que hayas pagado.

Escríbenos a [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE] con tu número de pedido. Si llegó dañado, adjunta una foto del paquete y otra de la prenda; con eso lo resolvemos en el mismo correo.

Dudas

Escríbenos a [CORREO DE ATENCIÓN AL CLIENTE] o llámanos al [TELÉFONO], [HORARIO DE ATENCIÓN]. Contestamos los correos en [PLAZO DE RESPUESTA] días laborables.

Última actualización: 04/09/2026.