Tu pedido, paso a paso:
- Confirmación: justo después de comprar recibes un email con el resumen del pedido.
- Preparación: preparamos tu kit en 24-48 horas laborables.
- En camino: cuando sale de almacén te llega otro email con el número de seguimiento y un enlace para ver el estado de la entrega en tiempo real. La entrega estándar tarda 5-15 días laborables.
¿No encuentras el email de seguimiento? Mira en la carpeta de spam o promociones. Y si sigue sin aparecer, escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido (empieza por #) y te lo reenviamos en el día.
Si el paquete se retrasa más de lo previsto o llega dañado, lo resolvemos con reenvío o reembolso — y si añadiste la protección de envío prioritario, sin esperar a la reclamación al transportista.